Convertlab发布「营销云3.0」,他们认为中国MarTech已经吹起了早春的风|36氪MarTech专题

一站式营销云Convertlab刚刚发布了新产品「营销云3.0」(Digital Marketing Hub 3.0,简称DM Hub),这是他们在2016年6月发布第一代营销云之后,第二次举行新品发布会。时隔三年多的研发,营销云3.0在第一代产品的基础上,经历了超过70次迭代,新增功能超过3000个。本次发布的营销云3.0产品体量不小,由四个子产品构成:CDP客户数据平台、MAP营销自动化平台、CEM/CEP客户交互平台、DAC数字分析中心。

Convertlab成立于2015年,2016年和2017年分别获得将门创投、春晓资本的投资,36氪曾多次报道Convertlab。

2015年,距北美MarTech意见领袖Scott Brinker推出第一版 Marketing Technology Landscape已经过去4年,2015年版的Mapping上出现了2000家MarTech公司,在2019年的MarTech Landscape上,技术公司已经接近5000家。

联合创始人兼CEO高鹏坦言,受到北美MarTech的繁荣景象鼓舞,2015年创办Convertlab时,他们也是信心满满,但很快就发现,中国市场还一片荒凉。“一直到2018年年中,我们才觉得有一股春风刮过来。”他说。

Marketing Technology Landscape(2011-2016)

冷寂的市场给了Convertlab打磨产品的时间,高鹏分享了他对营销云的进化的理解:

第一代营销云能够做到小闭环+有限触点。营销云最早在北美出现,而北美市场最重要的触达系统是电子邮件,因此第一代营销云也是围绕Email展开。在中国市场,微信才是最重要的触达体系,相应地,中国市场出现的是SocialCRM产品,围绕微信的有限触点展开。在印度市场也有类似的例子,印度市场没有像微信一样强势主导的社交平台,但是有一批APP承担了类似的功能,印度市场就出现了MoEngage和CleverTap这样的移动营销云。

第二代营销云,实现多触点和中台的进化,支持从投放端到交易端的各种触点。触点增加自然就会遇到数据管理的需求,中台特征也就逐渐浮现。这种中台特征不仅仅是满足数据聚合管理的需求,还需要满足来自企业内部源源不断的、碎片化的需求。

高鹏认为,第三代营销云具备的三个特征是:智能化、平台化和生态化,智能化是满足千人千面的个性化营销,平台化是指为企业提供标准化产品的基础上,支持企业自建信息化团队,以自主可控、敏捷迭代的方式满足需求。不过,企业自建信息化团队终究还是不够经济,引进更多开发者丰富上层应用才是终局。

Convertlab这次新品发布会上还公布了一个开放平台,Open Hub。CTO李征认为,在过去四年多时间里,许多企业积累了一系列的营销单个应用,分布在微博、微信、小程序、O2O等渠道商,目前企业已经意识到必须引入类似营销中台的系统归拢整体营销体系,而且,从长期来看,平台化可以有效降低企业综合成本,提高单点应用的复用率。Open Hub中包含三个板块:系统扩展性、开发者平台以及应用市场。“我们以DM Hub为根,以Open Hub为枝,再加上企业应用系统为叶,整体就构成企业的营销中台。”李征解释。

PaaS化、生态化是终局,这是行业内的共识,但到底什么时间才是开启PaaS化和生态化的最佳时点,各家公司有不同的判断。在我们采访过的MarTech的项目中,有的企业产品还在纯SaaS阶段,试水性、实验性地展开PaaS的研发,有的企业则高举高打,从一开始就搭建了PaaS的平台,在这里我们可以保留一个开放的提问,MarTech领域到了搭建平台、开放生态的时间点了吗?Convertlab先给出答案,其他从业者可以一同来探讨。

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